信州省エネ家電購入応援キャンペーン第2弾

- 事業全般 -

• Q本キャンペーンの目的を教えてください。

  A家庭におけるエネルギー費用負担の軽減及び温室効果ガスの削減を目的とします。

• Q対象条件・期間について教えてください。

  A2024年8月23日～2025年1月31日までに、キャンペーン参加加盟店にて対象製品を購入することが条件で、個人の長野県民が対象となります。
  法人利用の場合は対象外となります。

• Q他の補助金等と併用は可能でしょうか。

  A当キャンペーンは他補助金等の併用を妨げるものではございません。ただし、併用にあたっては各補助金等の条件をご確認ください。
  なお、経済産業省の給湯省エネ事業とは併用可能です。

- 申請される方向け -

• Q対象店舗で購入する際に必要な物はありますか。

  A県内在住者であることを確認するため、本人確認を行いますので、下記の書類等をお持ちください。
  対象店舗にて確認の上、申請チケットをお渡しいたします。
  本人確認書類：運転免許証、マイナンバーカード、住民票の写し、健康保険証（現住所の記載があるもの）、在留カード、その他公的機関が発行する書類等で現住所の記載があるもの、電気・ガス・水道・NHK受信料など公共料金の請求書又は領収書等

• Qポイント申請方法について教えてください。

  A原則として、キャンペーンサイトからのオンライン申請になります。インターネット環境がないなどのやむを得ない場合は紙による郵送申請も可能ですので、その場合はコールセンターまでお問い合わせください。

• Q申請に必要なものには何がありますでしょうか。

  A申請には下記が必要となります。
  「申請チケット」、「申請者（＝購入者）の情報（名前・住所や電話番号など）」、「製品を購入したレシート」、「購入した製品のメーカー発行の保証書」 ※「うちエコ診断の診断結果」【ポイント２倍コースの場合】

• Qレシートをなくしてしまいました。

  A購入店舗までお問い合わせください。

• Qキャンペーンチケットをなくしてしまいました。

  A再発行はできかねます。なくした場合は申請対象外となりますので、ご注意ください。

• Qキャンペーンを利用して購入した製品を返品したいです。

  A購入店舗までお問い合わせください。

• Q申請完了後、自動返信メールが届きません。

  A迷惑メールや別フォルダ等に入っていないか確認をお願いします。迷惑フィルターが原因の場合もあるため、GmailやYahooメールなどのフリーメールで登録を行っていただくか、携帯ショップへご相談をお願いします。

• Qキャッシュレス決済アプリを利用していない場合、キャンペーンに参加できますか。

  Aキャッシュレスポイントの他、商品券等のご用意もございます。

• Q申請後、ギフトの交換メールがとどきません。

  A申請後は事務局での審査を経てポイントを交付するため、有効な申請を受けてから10日間程度お待ちください。
  また、キャンペーンの予算上限に達した場合は、申請されてもポイント交付できないのでお早めに申請してください。

• Q複数のキャッシュレスポイントを選択することは可能でしょうか。

  A1種類のみの選択となります。

• Qポイント申請の際、申請情報に入力する氏名や住所は家族のものでも問題ないでしょうか。

  A必ず購入者ご本人様の情報を入力してください。（家族等が入力を代行する場合も、購入者ご本人様の情報を入力してください）
  但し電話番号は代行者の電話番号でも可です。

• Qどれが対象製品になりますか。（星4などの主な条件の確認方法を教えてください。）

  A対象の品目、能力・サイズ、統一省エネラベル省エネ性能を満たす家電製品のうち、資源エネルギー庁「省エネ型製品情報サイト」に掲載があるものです。
  また、対象製品は本サイトの対象製品検索から確認可能ですのでご活用ください。

• Q省エネラベルはどこに表示されていますでしょうか。

  A省エネラベルは、カタログや製品本体、包装など、見やすいところに表示されます。
  店舗毎に表示場所が異なりますので、販売店にてご確認ください。

• Qうちエコ診断とは何でしょうか。

  A環境省が提供している家庭向けの温暖化対策診断サービスです。

• Qどのようにポイントが交付されるのか教えてください。

  A申請内容の審査後、申請いただいたメールアドレスへポイントギフトの交換メールを送付しますので、キャッシュレスポイントと交換してください。
  なお、ポイント交換期限後の交換は無効となりますので、必ず期限内に手続きを済ませてください。

• Qキャッシュレス決済アプリを利用していない場合、ポイントはどうすればよいでしょうか。

  Aキャッシュレスポイント以外にも商品券（QUOカード・JCBギフトカード・パナソニックのお店ギフトチェック）を選択することができます。 商品券の発送は申請から、1か月前後での発送となります。

• QWEBによるポイント申請を入力中に画面が止まったり、ページ上部に戻ったりしてしまいますがどうすればよいでしょうか。

  A必須入力項目が抜けていると次への画面に進むことができずページ上部に戻ってしまいます。今一度入力漏れがないかどうかご確認ください。

• Qポイント申請をし、ポイント受け取りメールをもらいましたが交換ができません。

  Aポイント交換につきましてはEJOICAセレクトギフトまでお問い合わせください。

• Qメーカー発行の保証書とはどのようなものでしょうか。

  A本キャンペーンにて受付可能な保証書は、家電本体や説明書等に付属する、型番と製造番号の記載があるメーカー発行の書類に限ります。 購入時にレシート等と同時に発行される「保証書貼付用」の購入証明書は、メーカー発行の保証書とみなされませんのでご注意をお願いします。

• Q製造番号がないため確認ができませんがどうすればいいでしょうか。

  A一部の製品には製造番号がない場合がございます。その場合は製品本体内部のラベル箇所（シール）の写真をとっていただき、 　それを保証書と一緒にご提出ください。

• Qキャッシュレスポイントに一度交換してしまったが、別のキャッシュレスポイントや商品券に変更したい。

  A恐れ入りますが、審査完了後や既に交換済みのポイントの変更は受け付けておりません。

• Qネットショップで購入したものでも申請できますか。

  Aできません。対象店舗以外での購入は対象外です。

• Qポイント申請した内容を誤ってしまった、変更してほしい。

  A申請者様では修正ができませんので、お手数ですがコールセンターまでお電話ください。

- 参加店舗様向け -

• Q店舗での本人確認は必要書類の目視のみで問題ないか。コピーなどは不要か。

  A目視のみで構いません。

• Q店舗での本人確認時に、本人確認書類の指定はあるか。

  A店舗対応マニュアルに記載の本人確認書類で確認をお願いいたします。

• Q新製品について支援対象となるのか。

  A省エネ製品情報サイトが更新され次第、対象商品となります。
  対象製品の情報については、キャンペーン特設サイトの一覧を随時更新いたします。

• Q対象製品の設置後に代金を支払う場合、キャンペーンの対象か。

  A購入・設置対象期間内の設置およびお支払いであれば、対象です。

• Q対象製品を２台まとめて購入された場合、レシートは製品毎に必要ですか。

  A１台毎の型番や購入金額等が確認できるようであれば、１枚のレシートでも構いません。

• Qチケットは１会計(１レシート)で１枚発行か？対象製品を複数台購入された場合は１枚のレシートで対象品目分のポイント申請が可能か。

  A対象製品1台につき、チケット1枚となります。
  同じレシートで対象製品2品目購入の場合、対象製品台数分のチケットをお渡しいただく必要がございます。

• Qマニュアルやチラシを送ってほしいんですが可能ですか。

  A加盟店申請承認メールにマニュアルやチラシのPDFを添付しておりますので、そちらのデータを活用ください。