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ふわっぴーPay
富士見市マスコットキャラクター「ふわっぴー」
富士見市プレミアム付
電子商品券 -
富士見市民・富士見市在勤者限定
アプリでお申込みの際、住所欄には富士見市住所
(在勤者は富士見市の勤務先住所)をご記入ください。
よくある質問
参加店の方
商品券を利用される方
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- Q1. 参加店になるための参加申込手続きを教えてください。
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A.
専用ホームページ内の募集要項・約款・申込書・コモニー規約をご確認いただき、オンライン申込又はFAXにて申込書を事務局宛にご送付ください。
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- Q2. 参加店の登録は無料ですか?
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A.
無料です。
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- Q3. 参加店になるための条件はありますか?
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A.
富士見市商工会会員であることが条件になります。
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- Q4. 遵守しなければならない事項はありますか?
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A.
専用ホームページの募集要項・約款・申込書・コモニー規約に記載されておりますので、そちらをご確認ください。
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- Q5. 参加店向けの説明会などはありますか?
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A.
以下の日時にて開催いたします。なお、参加店様宛には別途ご案内を発いたします。
●開催会場
富士見市民文化会館キラリ☆ふじみ (展示・会議室)
●開催日時
第1回 8/1(木) 午前11時〜 ・ 午後3時〜
第2回 8/7(水) 午前11時〜 ・ 午後3時〜
第3回 8/8(木) × ・ 午後3時~
●開催方法
現地・オンラインでのハイブリッド開催
●参加申込
不要
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- Q6. 複数店舗保有しているオーナーです。参加店の申込はどのようにしたらよいでしょうか?
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A.
●事業者様情報
→「オーナー様」の情報をご記入ください。
→事業者様のメールアドレスで、保有される各店舗様ごとの売上を管理画面上で一括で閲覧が可能です。●店舗様の情報
→店舗様ごとの情報をご記入ください。
→メールアドレスも各店舗様ごとのメールアドレスをご記入ください。
→店舗様は店舗様ごとの売上管理だけが閲覧できます。●換金の振込先口座は、原則は店舗様ごとの口座の記入をお願い致します。
→オーナー様の口座に一括振込が宜しい場合は事務局までご連絡ください。●同意書へのチェック
→オーナー様が代表してチェックをお願い致します。
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- Q7. 参加店申請期限はいつまでですか?
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A.
6月10日(月)~9月30日(月) ※申請受付から決済利用開始まで約3週間かかります。商品券の利用開始に間に合わせるには、7月19日までの申請手続きをお願いします。7月26日(金)から順次、利用可能店舗一覧へ掲載いたします。
※10月1日以降の申込は受け付けておりませんので、必ず期日までのお申し込みをお願いいたします。
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- Q8. 会計時の決済の流れを教えてください
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A.
①お客様から店側に「ふわっぴーPay」での支払の申し出がある
②お客様のスマートフォンで、お店の二次元コードを読み取っていただく(二次元コードスタンドは別途送付いたします)
③会計金額を、お客様にご入力していただく
④お客様、店双方にて支払金額を確認する
⑤お客様に決済ボタンを押してもらい、「支払い済み」と表示されたことを確認する
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- Q9. 正しく決済されたか心配です。
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A.
「店舗用管理画面」にて、決済情報が確認できます。もし決済金額が間違っていた等の場合は、所定の手続きを行ってください。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q10. お客様の希望で、現金と併用することは可能ですか?
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A.
通常はアプリ内残高範囲内での決済を想定しています。但し、中小店における専用券と共通券の同時使用(合算による支払)や、残高不足などで会計金額に満たない会計処理が発生することは考えられます。
このような場合は、各店舗ごとに不足額を現金またはクレジットカード等で合算することが可能かご確認いただき、対応を取り決めてください。
また、対応の可否について、お客様への周知もお願いします。
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- Q11. 店の割引券とふわっぴーPayを併用してもいいですか?
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A.
店ごとの取決めにお任せいたします。
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- Q12. 「ふわっぴーPay」で決済後、領収書は発行できますか。
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A.
commoneyのシステム上では発行できません。
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- Q13. 今回スマートフォンの操作をするのはお客様だけですか?
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A.
参加店は二次元コードスタンドを置くだけです。(二次元コードスタンドは別途送付いたします)
インターネット設備、電源等の準備も不要です。
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- Q14. 共通券しか使えないお店ですが、誤って専用券で決済されることはないですか?
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A.
共通券しか使えない参加店の二次元コードを読み取ると、共通券のボタンしか押せないシステムとなっております。
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- Q15. 決済された金額はすぐ管理画面に反映されますか?
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A.
決済されたらオンタイムで、店舗用管理画面に利用データが反映されます。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q16. 共通券と専用券を合わせて決済に利用したい場合はどうすればいいですか?
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A.
同時に決済が行えないため、券種ごとに決済して利用いただく形となります。
あるいは、不足分を現金やカードなど他の方法で決済いただく流れとなります。
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- Q17. 決済額を間違えた(若しくはキャンセル)場合、対応はどうすればいいですか?
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A.
店側にて取引のキャンセル処理(店舗用管理画面での操作)を行ってください。
間違えた場合は、キャンセル処理(店舗用管理画面での操作)した上で、改めて決済してください。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q18. 決済額が多く返金が必要な場合、対応はどうすればいいですか?
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A.
№16の処理後に再度、正確な決済額での処理を行ってください。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q19. 決済額が少なく、追加で支払っていただく場合、対応はどうすればいいですか?
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A.
お客様にお伝えし、不足する金額分の決済処理を追加で行ってください。
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- Q20. 残額が購入金額に対して不足する場合はどうしたらよいですか?
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A.
不足する金額を現金やその他の支払方法(店ごとの取決めによる)で利用者様より頂いてください。
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- Q21. 決済取引のキャンセルにはどれぐらい時間がかかりますか?
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A.
店舗用管理画面での取引キャンセル処理は即時完了します。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q22. 店舗用WEB管理画面でのキャンセル手続きができないです。
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A.
富士見市プレミアム付電子商品券事務局
専用コールセンター(050-1706-0423)へご連絡ください。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q23. 売り上げを確認したいのですが、どのような手段で確認できますか?
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A.
店舗用管理画面にて確認いただけます。
参加店ごとに「管理画面URL」「ログインID」「ログインPASS」をお送りしますのでログインURL画面から、IDとPASSを入力しログインください。
詳細は参加店マニュアルをご覧ください。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q24. 管理画面ログインID・パスワードを忘れてしまったのですがどうしたらよいでしょうか?
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A.
富士見市プレミアム付電子商品券事務局
専用コールセンター(050-1706-0423)へご連絡ください。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q25. 管理画面の操作方法を教えてください。
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A.
参加店マニュアルをご覧ください。
※ららぽーと富士見管轄の参加店舗様については、ららぽーと富士見からのご案内をお待ちください。
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- Q26. 換金方法を教えてください。
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A.
参加店に手続きいただく作業はございません。
お申込時にご登録いただいた指定口座へ、事前にご案内しているお振込日に入金を行います。
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- Q27. 換金のタイミングを教えてください。
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A.
参加店マニュアル記載の「換金スケジュール」を参照ください。
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- Q28. 換金時の手数料はかかりますか?
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A.
かかりません。
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- Q29. 換金時の振込口座はどの金融機関でもよいですか?
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A.
どちらの金融機関でも可能です。
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- Q30. 換金着金日になりましたが、入金が確認できないです。
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A.
富士見市プレミアム付電子商品券事務局
専用コールセンター(050-1706-0423)へご連絡ください。
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- Q31. 二次元コードスタンドが壊れてしまったので、新しいものが欲しいです。
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A.
参加店名、必要枚数をお知らせください。
再発行のお手続きからお手元に到着するまで、最低1週間いただきます。
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- Q32. 二次元コードスタンドの数を追加したいです。
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A.
参加店名、必要枚数をお知らせください。
追加発行のお手続きからお手元に到着するまで、最低1週間いただきます。
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- Q33. 二次元コードスタンドを複数枚発行したのですが、店舗用管理画面にはどのように表示されますか?
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A.
レジ1、レジ2、レジ3 ・・・という表示になります。
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- Q34. 参加店解約の手続方法を教えてください。
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A.
富士見市プレミアム付電子商品券事務局
専用コールセンター(050-1706-0423)へご連絡ください。
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- Q1. 電子商品券の購入や利用にお金はかかりますか?
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A.
アプリのダウンロードは無料です。商品購入等の際には通信料の負担があります。
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- Q2. 誰でも申込できますか?
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A.
富士見市民に限ります。(※再募集を行う場合は条件が変わります)
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- Q3. 申込方法を教えてください。
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A.
コモニー(commoney)アプリをインストールしていただき、チケット選択画面より、「ふわっぴーPay」を選択してください。
お申し込みに必要な情報(お名前や住所、生年月日、希望セット数等)を入力してお手続きください。
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- Q4. 家族の分もまとめて代理で申込できますか?
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A.
スマートフォン1台につき1名のお申し込みとなります。ご家族分のお申込みには人数分のスマートフォンが必要となります。
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- Q5. スマートフォンを所持していない場合、購入できますか?もしくは、子どもが持っているスマートフォンで購入できますか?
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A.
申し訳ございませんが、スマートフォンを持っていない方はお申込みできません。
また、お子様のスマートフォンでの購入はできますが、スマートフォン1台につき1人のお申込みとなりますのでご注意ください。
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- Q6. 申込みをしたら必ず購入できますか?
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A.
申込状況により抽選となりますので、ご希望通りに購入できない場合があります。
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- Q7. 申込キャンセル、またセット数の変更はできますか?
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A.
申込後のキャンセル、申込セット数の変更は受け付けておりませんので、お申込み時はご注意ください。
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- Q8. ふわっぴーPayの申込ができたかどうか確認することはできますか?
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A.
アプリ内で申込状況を確認することができます。
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- Q9. ふわっぴーPayを購入した後、他の市町村へ転出した場合、転出後もふわっぴーPayは使用できますか?
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A.
『ふわっぴーPay』参加店舗であれば使用可能です。
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- Q10. 3セット希望すれば3セット購入できますか?(希望セット数購入できるのでしょうか?)
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A.
申込状況により抽選となりますので、ご希望通りに購入できない場合があります。
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- Q11. 申込結果はいつ、どのように届きますか?
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A.
9月17日(火)10:00~ プッシュ通知ならびにメールにて当選をお知らせいたします。
当選された方はアプリ画面より購入に進むことができます。
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- Q12. 機種変更や携帯紛失してしまいました。
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A.
端末を交換した場合
●電話番号の変更がない場合
現在コモニーに登録している電話番号でSMS認証を行い、登録済みパスワードを入力して通常通りログインしてください。
※パスワードを忘れた場合、登録済みメールアドレスが必要になります。●電話番号の変更がある場合
前機種で「アカウント引き継ぎ」で引き継ぎの設定をオンにし、新機種で「アカウントを引き継ぐ」よりログインすることで継続してご利用いただけます。
※ログインの際、メールアドレスとパスワードが必要になります。ご確認の上手続きを行ってください。
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- Q13. 購入できる期間はいつですか?
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A.
令和6年9月17日(火)10:00~9月30日(月)23:59です。
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- Q14. 購入期間が過ぎてしまったのですが、どうしたらいいですか?
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A.
申し訳ございませんが、購入期間が過ぎた後の購入はできません。
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- Q15. 購入方法を教えてください。
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A.
購入期間内にアプリ内で「クレジットカード」または「コンビニ決済」を選択し、購入手続きを行ってください。
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- Q16. コンビニ決済は現金のみですか?
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A.
現金のみとなります。
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- Q17. 購入の際、身分証明書は必要ですか?
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A.
必要ありません。
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- Q18. 購入の際、消費税や手数料はかかりますか?
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A.
どちらもかかりません。
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- Q19. 購入申込セット数を変更したいです。
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A.
購入セット数の変更はできません。
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- Q20. 購入後の返金はできますか?
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A.
購入後の返金はできません。
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- Q21. どのお店で利用することができますか?
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A.
7月26日(金)公開となる専用ホームページから参加店一覧をご確認下さい。
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- Q22. お店での利用方法を教えてください。
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A.
①店側に「ふわっぴーPay」での支払の旨を伝える
②スマートフォンで、店の二次元コードを読み取る
③支払金額を入力する
④入力した画面を店の人と確認し決済ボタンを押す
⑤「支払い済み」と表示されていることを確認する。
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- Q23. 1円単位で利用することができますか?
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A.
利用可能です。
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- Q24. 現金と併用できますか?
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A.
原則的には現金との併用はしていません。但し、ふわっぴーPayの残高が足りない時など店によって対応ができる場合もありますので、店にご確認ください。
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- Q25. 利用限度額はありますか?
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A.
アプリ画面に表示されている利用可能額が限度額です。一度に決済できる金額に上限はありません。
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- Q26. 割引券とふわっぴーPayの併用はできますか?
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A.
お店によって対応が異なりますので、ご利用前にお店にご確認ください。
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- Q27. 「ふわっぴーPay」を使って購入した場合でも、店のポイントは付与されますか?
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A.
店のポイント付与については、各店に直接ご確認ください。
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- Q28. 商品券の専用券を共通券に交換できますか?
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A.
商品券は共通券5,000円分と専用券8,000円分のセット販売となります。
交換は応じることが出来ませんのでご了承下さい。
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- Q29. 家族(複数人)でふわっぴーPayの残高共有は可能ですか?
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A.
申し訳ございませんが、共有はできません。
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- Q30. アプリのダウンロードの仕方がわかりません。
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A.
App storeまたはGoogle playで、「コモニー(commoney)」アプリをインストールし、チケット選択画面より富士見市の「ふわっぴーPay」をご選択ください。
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- Q31. パスワードを忘れてしまいました。
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A.
アプリの初めの画面から「パスワードを忘れた場合」を押し再設定手続きを行ってください。
ご登録済みのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが届きます。
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- Q32. 登録情報の確認はできますか?
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A.
アプリ内の下段メニューの[マイページ]内、[アカウント]ページで確認できます。
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- Q33. 登録情報の変更はできますか?
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A.
アプリ内の下段メニューの[マイページ]内、[アカウント]ページから登録情報の変更ができます。
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- Q34. アプリの登録は無料ですか?
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A.
アプリへのご登録は無料です。
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- Q35. タブレットやPCでも利用できますか?
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A.
タブレット、パソコンではご利用いただけません。
スマートフォンのみで利用可能なサービス(アプリ)となりますのでスマートフォンから手続きを行ってください。
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- Q36. 誤ってアプリを削除してしまいました。
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A.
再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。
商品券残高もなくなることはありません。
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- Q37. アプリ退会の手続方法を教えてください。
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A.
アプリ内にあるマイページ→アカウント→退会へ進むと退会することができます。
退会するとすべてのデータが削除され復旧はできません。注意事項に同意の上退会してください。
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- Q38. 申込したセット数は希望分購入できますか?
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A.
申込多数の場合には抽選になるため、ご希望に沿えない場合がございます。
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- Q39. 正しく決済されたか確認することはできますか?
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A.
アプリ内の「ご利用履歴」より確認できます。
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- Q40. 利用履歴は確認できますか?
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A.
アプリ内の「ご利用履歴」ボタンを押すと履歴を見ることができます。
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- Q41. 友達や家族とシェアすることはできますか?
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A.
できません。購入された方(端末)のみご利用できます。
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- Q42. 使いきれないので払い戻しすることはできますか?
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A.
現金の払い戻しはできません。
お問合せ 富士見市プレミアム付電子商品券事務局
- 参加店舗専用コールセンター
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050-1706-0423
※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
受付時間
平日 10:00~17:00受付期間 令和6年6月10日(月)~令和7年2月21日(金)
メールでのお問合せ fujimicoupon-jimukyoku@his-world.com
(※年末年始の令和6年12月28日(土)~令和7年1月5日(日)は除く)
- 利用者専用コールセンター
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050-1706-0429
※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
受付時間
平日 10:00~17:00受付期間 令和6年7月26日(金)~令和7年2月21日(金)
メールでのお問合せ fujimicoupon-jimukyoku@his-world.com
(※年末年始の令和6年12月28日(土)~令和7年1月5日(日)は除く)